RPA

──「RPA」と「システム導入」の違いとは？
システム導入となると、開発ベンダーに業務内容を説明して色々なケースを考えながら進めていくため、時間とコストがかなりのものになってしまいます。また、一度導入したシステムも業務運用の変更に伴い、改修が必要になったり、新たな機能が必要になったりするとその都度開発ベンダーに依頼をしなければなりません。当然、追加のコストも発生します。
RPAの場合は、お客様ご自身でロボットを作成したりメンテナンスすることが可能です。専門的なプログラミングの知識は必要ありません。

また、ロボットが覚えた業務の流れを覚え直させることで、お客様の業務運用の変化に柔軟に対応することが可能です。RPAの導入はいわば人の雇用に近いイメージです。
例えば、とある企業で業績は順調に伸びているものの事務処理が追い付かず、機会損失をしているケースがあったとします。従来であれば、業務が回らなくなると、システム導入によって業務の効率化を図っていました。この手法だとある程度の効率化は可能ですが、システム化が難しい業務の改善は頭打ちです。
(システム化が難しいパソコン作業・業務を自動化することができる点もRPAのメリットといえます。)

となると、シンプルに人員を増やして対策をする方法を考えますが、思うように採用ができない現実があります。そこで、人に代わってデジタル レイバー(仮想知的労働者)を採用するというわけです。昨今、労働人口の減少や働き方改革といった国内に蔓延する大きな課題解決の糸口として、RPAは注目を浴びており、大手企業が積極的にRPA導入を推進していますが、これからは中小企業の皆様にとっても重要な取り組みとなることは間違いありません。